Reembolsos por irregularidad de pago de servicio (si corresponde)

Si luego de haber realizado el pago de su servicio, el mismo no se realiza por diferentes razones, el monto pagado le será devuelto en su totalidad.

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Usted podrá solicitar el reembolso de un servicio no realizado a través de info@popysexpress.com siempre y cuando se solicite con la antelación indicada en las Políticas de devolución y Cancelación. Se consideran no procedentes aquellas reclamaciones que sean informadas y/o solicitadas a Popy’s Express S.R.L, después de 10 días corridos a partir del servicio

El reembolso no aplica si se presenta uno de los siguientes casos:
• Si, el producto o servicio adquirido no cumple con las políticas de devolución.
• Si, el producto o servicio indica explícitamente que no tiene cambio o devolución.

Para solicitar un Reembolso es importante: Comunicarse inmediatamente el servicio al cliente de Popy’s Express S.R.L de manera escrita dentro del plazo establecido enviando un correo a info@popysexpress.com.

Su solicitud será atendida y evaluada dentro de un plazo no mayor a (3) días y cuando sea recibida dentro del siguiente horario: De lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM. Al autorizarse o no el reembolso, Se le enviará un correo electrónico o se le comunicará telefónicamente la confirmación de la misma.

El cliente podrá recibir una nota de crédito o cambio en el que realizo la compra del producto o servicio, según las políticas establecidas o podrá solicitar la devolución del monto a Popy’s Express S.R.L. Si su pago fue por tarjeta de crédito o débito, el reembolso o cancelación del cargo se hará a la misma tarjeta de crédito o débito con que realizó el pago. Este trámite puede tardar hasta 15 días hábiles según las políticas de los bancos emisores de tarjetas.

Si no cumple con las condiciones de devolución total, para el reembolso se le notificará por correo electrónico y usted deberá de pagar el costo del importe indicado, ya sea el pago total o parcial de los servicios incluyendo la mensajería (en caso de aplicar).


Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los servicios a precio regular, desafortunadamente las ofertas no se pueden reembolsar.


Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los servicios cuando son suspendidos por el solicitante. Los mismos serán cambiados por otro destino con el mismo valor o un valor superior, envíenos un correo electrónico a info@popysexpress.com y envíe su solicitud.


Políticas de Cancelación

Las cancelaciones deberán ser realizadas dentro de los primeros 10 minutos luego de efectuar la compra del servicio. Si luego de trascurrido el tiempo establecido para la cancelación del servicio y el cliente aun desea cancelar se aplicara el cargo de tarifa mínima según corresponda.

Dentro de las primeras 24 horas, se regresará automáticamente el cargo aplicado y se hará a la misma tarjeta de crédito o débito con que realizó el pago. Este trámite puede tardar hasta 15 días hábiles según las políticas de los bancos emisores de tarjetas. Pasado este periodo el cliente podrá optar por las policías de devolución o reembolso.